📄 Política de Privacidad (Español)

1. Introducción

En Avantive, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que se recopila a través de nuestro software SFUN y sus aplicaciones móviles asociadas. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que tomamos para mantenerlos seguros.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

  • Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, documento de identificación, dirección física.

  • Datos de la empresa: razón social, NIT, dirección, datos de contacto administrativo y comercial.

  • Datos operativos: registros de clientes finales, contratos, registros de pagos, rutas de cobradores, información de afiliados, reportes y documentos subidos.

  • Datos de uso: información sobre la forma en que interactúa con el software (funcionalidades utilizadas, tiempos de acceso, logs de actividad).

  • Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, ubicación (cuando está habilitada la geolocalización).

3. Uso de los datos

Usamos la información recopilada para:

  • Proveer y mantener el funcionamiento del software y sus aplicaciones móviles.

  • Administrar cuentas de usuario y proveer soporte técnico.

  • Personalizar la experiencia y adaptar funcionalidades a las necesidades de cada cliente.

  • Mejorar la seguridad y prevenir fraudes.

  • Generar reportes operativos y analíticos internos para optimizar nuestros servicios.

4. Compartición de datos

Avantive NO comparte, vende ni alquila datos personales o empresariales a terceros bajo ninguna circunstancia.

No utilizamos la información almacenada para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros. Contamos con acuerdos explícitos para garantizar que ninguna información de clientes ni de usuarios sea utilizada para entrenamiento, comercialización o análisis externos.

5. Protección y almacenamiento de los datos

  • Los datos se almacenan en servidores seguros con medidas de cifrado avanzadas.

  • Se aplican controles estrictos de acceso, tanto a nivel de software como a nivel físico.

  • Realizamos copias de seguridad regulares para garantizar la recuperación ante fallos o incidentes.

  • Utilizamos firewalls, autenticación multifactor y monitoreo continuo para prevenir accesos no autorizados.

6. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder, corregir o actualizar sus datos personales.

  • Solicitar la eliminación o limitación del uso de sus datos.

  • Oponerse al procesamiento en ciertas circunstancias.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.

Las solicitudes pueden hacerse mediante el correo electrónico soporte@avantive.co.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información mientras la cuenta del usuario esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer acuerdos.

8. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes a través de nuestro sitio web o dentro del software.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a soporte@avantive.co.

📄 Privacy Policy (English)

1. Introduction

At Avantive, we respect the privacy of our users and are committed to protecting the personal information collected through our SFUN software and its associated mobile applications. This Privacy Policy describes what data we collect, how we use it, and the measures we take to keep it safe.

2. Data we collect

We collect the following types of data:

  • Identification data: full name, email address, phone number, identification document, physical address.

  • Company data: company name, tax ID, address, administrative and commercial contact details.

  • Operational data: client records, contracts, payment records, collectors’ routes, member information, uploaded reports and documents.

  • Usage data: information about how you interact with the software (features used, access times, activity logs).

  • Technical data: device type, operating system, unique device identifiers, IP address, location data (when geolocation is enabled).

3. Use of data

We use the collected information to:

  • Provide and maintain the operation of the software and its mobile applications.

  • Manage user accounts and provide technical support.

  • Personalize the experience and tailor features to each client’s needs.

  • Enhance security and prevent fraud.

  • Generate internal operational and analytical reports to optimize our services.

4. Data sharing

Avantive DOES NOT share, sell, or rent personal or business data to third parties under any circumstances.

We do not use stored information to train proprietary or third-party AI models. We have explicit agreements in place to ensure that no customer or user information is used for external training, commercialization, or analysis purposes.

5. Data protection and storage

  • Data is stored on secure servers with advanced encryption measures.

  • Strict access controls are enforced, both at the software and physical levels.

  • Regular backups are performed to ensure recovery in case of failure or incidents.

  • Firewalls, multi-factor authentication, and continuous monitoring are used to prevent unauthorized access.

6. User rights

Users have the right to:

  • Access, correct, or update their personal data.

  • Request deletion or limitation of the use of their data.

  • Object to processing in certain circumstances.

  • Request portability of their data to another service provider.

Requests can be sent to soporte@avantive.co.

7. Data retention

We retain information as long as the user account is active or as needed to comply with legal obligations, resolve disputes, or enforce agreements.

8. Changes to the policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify users of significant changes through our website or within the software.

9. Contact

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, you may contact us at alexis@avantive.co.