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Back office

CRM

Convierte cada consulta en una oportunidad atendida a tiempo. El CRM de SFUN centraliza leads, oportunidades y clientes en un pipeline visual, con comunicación por WhatsApp y correo, tareas y registro de cada contacto.

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CRM de SFUN mostrando la lista de leads con su estado, organización, contacto y asignación
Pipeline
Leads y oportunidades en tableros Kanban
Multicanal
WhatsApp, correo y llamadas registradas
SLA
Tiempos de respuesta bajo control
360°
Historial completo de cada contacto

Gestiona tu pipeline de principio a fin

Visualiza tus leads y oportunidades en tableros Kanban organizados por estado, prioriza el trabajo del equipo y haz seguimiento de cada contacto sin que ninguna consulta se quede sin atender.
  • Estados personalizables para leads y oportunidades, con vistas Kanban y de lista.
  • Asignación por responsable, territorio y fuente de origen.
  • Convierte un lead calificado en oportunidad conservando todo su historial.
Listado de leads del CRM de SFUN con estados y datos de contacto

Capta y califica cada consulta

Registra a cada interesado con sus datos de contacto, organización y fuente de origen. Califica su potencial y avanza solo con las oportunidades reales, manteniendo una atención cercana y respetuosa en cada paso.
  • Ficha de lead con nombre, correo, móvil, teléfono, cargo, organización e industria.
  • Origen y territorio para entender de dónde viene cada consulta.
  • Conversión a oportunidad con un solo paso cuando el lead está calificado.
Formulario de prospecto (lead) en el CRM de SFUN con datos de contacto, fuente y calificación

Comunícate por WhatsApp y correo sin salir del CRM

Atiende a las familias por el canal que prefieran. Las conversaciones de WhatsApp Business API oficial (Cloud API) y los correos quedan vinculados de forma automática al lead u oportunidad correspondiente.
  • Mensajes de WhatsApp entrantes y salientes asociados al contacto por su número.
  • Correos con plantillas reutilizables para responder con rapidez y consistencia.
  • Notificaciones en tiempo real cuando llega un mensaje nuevo a tu equipo.
Formulario de oportunidad (deal) en el CRM de SFUN con organización, contactos y seguimiento

Registra llamadas y organiza el seguimiento

Cada llamada, nota y tarea queda guardada junto al cliente o la oportunidad, para que cualquier integrante del equipo retome la conversación con todo el contexto.
  • Registro de llamadas con duración, sentido (entrante/saliente) y grabación.
  • Tareas con responsable, prioridad y fecha de vencimiento vinculadas a cada caso.
  • Notas y línea de tiempo con el historial completo de cada interacción.
Tarea de seguimiento en el CRM de SFUN con responsable, fecha y prioridad

Responde a tiempo con acuerdos de servicio (SLA)

Define tiempos de primera respuesta por prioridad y horarios de atención. El CRM calcula la fecha límite de respuesta y te muestra el estado del SLA para que ninguna familia espere de más.
  • Tiempos de primera respuesta configurables por nivel de prioridad.
  • Horarios laborales y calendario de festivos para un cálculo realista.
  • Indicador de estado del SLA en cada lead y oportunidad.
Acuerdo de nivel de servicio (SLA) en el CRM de SFUN con tiempos de respuesta y resolución

Capacidades

Todo lo que necesitas en un solo módulo

Pipeline visual de oportunidades

Da seguimiento a cada oportunidad con su probabilidad de cierre, fecha prevista y próximo paso, en tableros Kanban por estado.

Vistas Kanban y de lista a tu medida

Filtra, agrupa y ordena leads y oportunidades, elige las columnas que quieres ver y guarda vistas personalizadas, públicas o privadas, para tu equipo.

WhatsApp Business API oficial (Cloud API)

Envía y recibe mensajes de WhatsApp desde el CRM, con cada conversación vinculada automáticamente al lead u oportunidad y notificaciones en tiempo real.

Correo con plantillas

Responde por correo desde el CRM usando plantillas reutilizables, manteniendo una comunicación consistente y profesional con cada familia.

Tareas, notas y registro de llamadas

Organiza el seguimiento con tareas asignadas y priorizadas, notas y un registro de llamadas con duración y grabación junto a cada contacto.

Clientes, contactos y organizaciones

Centraliza la información de cada cliente y organización, con su industria y datos clave, y consulta toda su actividad en una sola línea de tiempo.

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