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Integraciones

WhatsApp Business

Convierte WhatsApp en un canal profesional y trazable para tu funeraria. SFUN se conecta de forma nativa con la WhatsApp Business API oficial (Cloud API) para enviar plantillas aprobadas, automatizar avisos y recibir las respuestas de las familias, todo registrado dentro de tu sistema.

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API oficial
Conexión nativa con la WhatsApp Business API (Cloud API)
Plantillas
Sincronizadas y aprobadas directamente con Meta
Automático
Notificaciones disparadas por eventos del sistema
Bidireccional
Mensajes salientes y entrantes en un mismo registro

Conexión nativa con la API oficial

SFUN se integra directamente con la WhatsApp Business API oficial (Cloud API) usando las credenciales de tu cuenta de Meta. La configuración centraliza token de acceso, número (Phone ID), cuenta empresarial (Business ID), versión de la API y token de verificación del webhook, de modo que toda la mensajería sale desde un canal verificado y bajo tu control.
  • Token de acceso almacenado de forma cifrada como credencial protegida.
  • Webhook con token de verificación propio para recibir eventos de Meta.
  • Un único punto de configuración para todo el envío y la recepción.
Configuración de WhatsApp en SFUN con conexión nativa a la API oficial de WhatsApp Business

Plantillas aprobadas, gestionadas desde SFUN

Crea y administra tus plantillas de mensaje sin salir del sistema. Al guardarlas, SFUN las registra ante Meta para su aprobación y mantiene su estado sincronizado, así sabes cuáles están listas para usarse. Cada plantilla define su idioma, categoría, encabezado y pie según los requisitos oficiales de WhatsApp.
  • Categorías oficiales: utilidad, autenticación y marketing.
  • Soporte de idioma, encabezado de texto o documento, y pie de mensaje.
  • Estado de aprobación sincronizado automáticamente con Meta.
Gestión de plantillas de WhatsApp aprobadas desde SFUN

Notificaciones automáticas por evento

Define notificaciones que se envían solas cuando ocurre algo en tu operación. SFUN puede disparar una plantilla ante un evento de un documento (al crear, guardar o confirmar un registro) o de forma programada por frecuencia, evaluando una condición antes de enviar y tomando el número desde el campo que indiques.
  • Disparadores por evento de documento o por programación recurrente.
  • Condición previa para enviar solo cuando se cumplen tus reglas.
  • Posibilidad de adjuntar el PDF del documento o un archivo propio.
Configuración de notificaciones automáticas de WhatsApp por evento en SFUN

Mensajes entrantes y respuestas centralizadas

Cuando una familia responde, el mensaje entra a SFUN a través del webhook y queda guardado como conversación. El sistema recibe texto y archivos multimedia (imágenes, audio, video y documentos), descarga el contenido y lo asocia al registro, para que ninguna respuesta se pierda en un teléfono personal.
  • Recepción en tiempo real de mensajes de texto y multimedia.
  • Descarga y almacenamiento automático de los archivos recibidos.
  • Identificación del remitente y del identificador de conversación.
Mensajes de WhatsApp entrantes y respuestas centralizadas en SFUN

Trazabilidad y registro de cada envío

Toda la mensajería queda auditada dentro de SFUN. Cada mensaje guarda su estado de entrega, su identificador y la plantilla utilizada, mientras que un registro de actividad conserva los eventos recibidos desde Meta. Tienes evidencia clara de qué se envió, a quién y con qué resultado.
  • Estado de entrega de cada mensaje actualizado vía webhook.
  • Registro de actividad con los datos devueltos por Meta.
  • Mensajes salientes y entrantes consultables en un solo lugar.
Registro y trazabilidad de cada envío de WhatsApp en SFUN

Capacidades

Todo lo que necesitas en un solo módulo

Plantillas de texto y documento

Define plantillas con encabezado de texto o con documento adjunto, idioma y pie, listas para aprobación oficial de WhatsApp.

Disparadores por documento

Asocia una notificación a eventos como crear, guardar o confirmar un registro y envía la plantilla correspondiente de forma automática.

Envíos programados

Configura notificaciones recurrentes por frecuencia (diaria, semanal, mensual y más) sobre la lista de contactos que definas.

Condiciones de envío

Aplica una condición antes de enviar para que el mensaje salga solo cuando se cumplan las reglas de tu operación funeraria.

Adjuntos en la notificación

Incluye el PDF impreso del documento o un archivo público propio junto con la plantilla enviada a la familia.

Recepción multimedia

Recibe respuestas con texto, imágenes, audio, video o documentos, descargadas y vinculadas automáticamente al registro.

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