Introducción
Cobros domiciliarios
La cobranza domiciliaria requiere procesos confiables, claros y eficientes. El recaudo móvil digitaliza y optimiza esta operación, brindando mayor control, trazabilidad y respaldo a la gestión funeraria.
El Desafío del Cobro Tradicional
Gestión eficiente del recaudo es clave para la sostenibilidad de los planes de previsión. La digitalización del proceso mejora el control operativo, la trazabilidad y la estabilidad financiera de las empresas funerarias.
Características Principales de la Plataforma
Diseño Centrado en el Usuario:
- Botones grandes fáciles de presionar en movimiento
- Navegación intuitiva que no requiere entrenamiento extensivo
- Formularios simplificados que minimizan digitación
- Contraste optimizado para uso bajo diferentes condiciones de luz
- Consumo mínimo de batería para jornadas completas de trabajo
Adaptabilidad Técnica:
- Funcionamiento fluido en dispositivos de gama baja
- Adaptación automática a diferentes tamaños de pantalla
- Uso mínimo de datos móviles para planes limitados
- Compatibilidad con sistemas operativos Android e iOS
- Actualizaciones automáticas sin interrupción del servicio
Los cobradores acceden instantáneamente a información detallada sin necesidad de documentos físicos:
Perfil Integral del Cliente:
- Datos personales completos del titular y beneficiarios
- Historial completo de pagos con fechas y montos específicos
- Saldo actual y detalle de cuotas vencidas
- Observaciones especiales sobre situaciones del cliente
- Información de contacto actualizada (teléfonos)
Contexto Comercial:
- Tipo de plan contratado y características específicas
- Años de vinculación con la empresa
- Historial de comportamiento de pago
- Productos adicionales contratados
- Referencias familiares y contactos de emergencia
La plataforma documenta sistemáticamente cada interacción con el cliente:
Registro de Cobros Exitosos:
- Monto recibido validado contra saldo adeudado
- Método de pago (efectivo, transferencia, cheque)
- Generación automática de recibo digital numerado
- Actualización inmediata del saldo del cliente
- Programación de próxima visita si aplica
Documentación de Gestiones No Exitosas:
- Motivos específicos de no pago (ausencia, falta de dinero, solicitud de prórroga)
- Programación de revisita con fecha y hora específica
- Registro de compromisos adquiridos por el cliente
- Notas especiales sobre situaciones encontradas
- Fotografías de evidencia cuando sea necesario
Rutas de Cobro
Funcionalidad Offline y Sincronización
Capacidades Sin Conexión
Descarga de datos de clientes y rutas al inicio del día Registro completo de cobros y gestiones offline Almacenamiento local seguro de toda la información Funcionalidad completa de la aplicación sin internet Respaldo automático en almacenamiento local del dispositivo
Sincronización Inteligente
Sincronización automática cuando se detecta conectividad Priorización de datos críticos (cobros y pagos) Resolución inteligente de conflictos de datos Notificaciones de estado de sincronización Verificación de integridad de datos sincronizados
Resolución de Conflictos
Detección automática de registros duplicados Priorización temporal (último registro prevalece) Escalamiento a supervisión para casos complejos Mantenimiento de log completo de todas las interacciones Preservación de información para auditoría
Control Total del Flujo de Efectivo
El sistema permite un control integral y continuo del efectivo, iniciando con el registro del fondo al comenzar la jornada, la suma automática de todos los cobros del día y el cálculo del efectivo teórico por cobrador, realizando arqueos con justificación de diferencias y generando reportes de cierre firmados digitalmente; garantiza transparencia total mediante visibilidad inmediata de la recaudación, alertas automáticas por inconsistencias, histórico completo, reportes comparativos, métricas de confiabilidad y seguimiento detallado de los depósitos realizados en ruta, con identificación de cobros, digitalización de comprobantes bancarios y conciliación automática hasta la entrega en oficina, donde se efectúa la conciliación final del efectivo restante, la aplicación de pagos al sistema central, la generación de comprobantes de entrega, el registro de responsabilidades transferidas y el archivo digital de toda la documentación.
Seguridad y Prevención de Fraude
La plataforma protege la información y el dinero mediante controles de seguridad avanzados que reducen riesgos y fortalecen la confianza operativa.
Cada cobrador cuenta con accesos personalizados, autenticación segura y sesiones controladas, con datos siempre encriptados. En caso de pérdida del dispositivo, el sistema permite el bloqueo remoto inmediato.
Para prevenir fraudes, todos los cobros se validan por ubicación, usan recibos únicos y cuentan con límites configurables y alertas automáticas ante comportamientos inusuales.
Además, cada acción queda registrada en un historial de auditoría inalterable, permitiendo supervisión total, trazabilidad completa y respaldo ante cualquier revisión o investigación.
Beneficios para Cobradores y Supervisores
La plataforma móvil profesionaliza y simplifica el trabajo del cobrador, aumentando su productividad desde el primer día.
Rutas optimizadas que reducen tiempos de desplazamiento y visitas improductivas
Acceso inmediato a información completa del cliente y su historial
Registro y confirmación de pagos en tiempo real, sin papeleos
Comunicación directa con supervisión para resolver casos especiales
Operación más ágil, ordenada y controlada en campo
Resultado: más recaudo, menos fricción y mejor control operativo.
Los supervisores obtienen visibilidad en tiempo real y herramientas claras para tomar mejores decisiones.
Monitoreo en vivo de ubicación y desempeño de cobradores
Indicadores clave de recaudo y productividad actualizados al instante
Alertas automáticas ante desviaciones o incidencias
Comparativos por cobrador, zona y horarios de mayor efectividad
Análisis que permiten identificar oportunidades de mejora y talento destacado
Resultado: gestión basada en datos, mayor control y mejores resultados diarios.
Integración con Sistema Central SFUN
Integración y Sincronización en Tiempo Real
La plataforma garantiza una sincronización bidireccional inmediata entre el sistema central y la aplicación móvil. Cada pago, actualización de cliente o cambio en políticas se refleja al instante en todos los módulos, asegurando información siempre actualizada y confiable. Gracias a una arquitectura moderna basada en APIS seguras.
Beneficio Clave para la Empresa
La eliminación de silos de información reduce errores, evita reprocesos y acelera la atención al cliente. Oficina, contabilidad y gerencia trabajan sobre una única fuente de verdad, con control total y trazabilidad completa de cada transacción.
Impacto Estratégico del Recaudo Móvil
Incremento del 25–35%: en la recaudación mensual y reducción del 50% en los tiempos de cobro, mejorando el flujo de caja.
Disminución del 60–70%: en cartera vencida y eliminación total de pérdidas por fraude, con control y trazabilidad en tiempo real.
Reducción del 30–40%: en costos operativos, eliminando papelería y optimizando rutas de cobranza.
Aumento del 40–60% :en la productividad del equipo, con más visitas efectivas y menos tiempo por gestión.
Mejora del 90%: en la calidad del proceso, sin errores manuales ni pérdida de documentación.
ROI promedio entre 250% y 400% en el primer año.
¿PREGUNTAS FRECUENTES?
La aplicación está diseñada para funcionar completamente offline:
- Todos los datos necesarios se descargan al inicio del día
- Los cobros se registran localmente en el dispositivo
- La sincronización ocurre automáticamente cuando se recupera conectividad
- No se pierde ninguna información durante períodos sin conexión
- El cobrador puede trabajar normalmente independientemente de la conectividad
Múltiples controles de seguridad previenen manipulación:
- Geolocalización obligatoria para validar que el cobrador estuvo en la dirección
- Recibos con numeración única que no puede ser alterada
- Fotografías automáticas de evidencia cuando se requiere
- Log de auditoría que registra todos los cambios con timestamp
- Supervisión en tiempo real de actividades anómalas
La aplicación es compatible con amplia gama de dispositivos:
- Smartphones Android versión 7.0 o superior
- iPhones con iOS 12.0 o superior
- Tablets Android e iPad para supervisores
- Funciona eficientemente en dispositivos de gama baja
- No requiere especificaciones técnicas elevadas
Programa integral de capacitación incluye:
- Sesiones prácticas hands-on con la aplicación
- Manual de usuario digital con casos de uso reales
- Videos tutoriales para características específicas
- Soporte telefónico especializado durante primeras semanas
- Acompañamiento en campo durante transición
La plataforma es altamente configurable para diferentes necesidades:
- Planes de previsión exequial tradicionales
- Cuotas de servicios funerarios financiados
- Cobros de mantenimiento de espacios en cementerios
- Seguros funerarios y productos complementarios
- Cualquier modalidad de cobro recurrente del sector
Amplia flexibilidad de configuración incluye:
- Campos personalizados para información específica del cliente
- Formularios adaptables según tipo de visita
- Configuración de rutas según zonas específicas
- Personalización de reportes según necesidades gerenciales
- Integración con sistemas contables y bancarios existentes
Métricas claras de éxito son monitoreadas continuamente:
- Incremento en recaudación mensual y reducción de cartera vencida
- Mejora en efectividad de visitas y productividad de cobradores
- Reducción de costos operativos y eliminación de pérdidas
- Aumento en satisfacción de clientes y cobradores
- ROI medido mensualmente con proyecciones anuales