Plataforma de Marketing Automatizado

La integración de SendPulse en SFUN brinda a las organizaciones funerarias una plataforma de comunicación multicanal completa, que incluye email marketing, SMS, notificaciones web push y chatbots inteligentes. Esta combinación permite gestionar todas las comunicaciones desde un solo entorno, manteniendo un contacto constante, oportuno y coherente con clientes y familias.

Gracias a sus capacidades de automatización y segmentación, es posible diseñar campañas personalizadas que se activan según eventos, etapas del servicio o comportamientos del usuario, siempre respetando la sensibilidad y el tono humano que exige el sector funerario.

Configuración y Autenticación Segura

Credenciales por Empresa

Cada empresa configura sus propias credenciales, con Client ID y Client Secret únicos, tokens generados automáticamente vía OAuth2 y control de activación.

Sincronización de Canales

SFUN detecta y sincroniza bots y canales de SendPulse: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, listas de email, segmentos, números SMS y dominios para notificaciones push. Cada canal se asigna a funciones específicas del negocio.

Email Marketing Avanzado

Segmentación Inteligente

Las listas se sincronizan en tiempo real según tipo de servicio, estado de contrato, ubicación o preferencias. Si un cliente cambia de plan o vence un contrato, se actualiza automáticamente en la segmentación.

Diseño Respetuoso y Personalizado

Las campañas usan plantillas sobrias y profesionales. Además de incluir el nombre, se personalizan con datos del servicio, fechas importantes o recordatorios, logrando relevancia y empatía.

Flujos Automatizados

Secuencias para bienvenida, recordatorios de pago o seguimiento post-servicio se ejecutan de forma automática. La lógica condicional adapta mensajes según la interacción del cliente, maximizando la efectividad.

Chatbots Inteligentes

Atención 24/7

Los bots responden consultas sobre servicios, precios, estado de pagos, programación de citas o atención inmediata. Usan procesamiento de lenguaje natural para entender variaciones y sinónimos.

Escalado a Humanos

Identifican casos que requieren agente, transfiriendo el contexto completo para una atención fluida. El sistema asigna según disponibilidad y urgencia.

Aprendizaje Continuo

Analizan interacciones para mejorar respuestas y flujos. En el contexto funerario, esto permite un tono sensible y adaptado a la cultura y emociones del cliente.

SMS Marketing y Notificaciones Push

Los SMS se usan para recordatorios urgentes y confirmaciones, optimizados para 160 caracteres y con enlaces cortos medibles. Se envían en horarios y momentos estratégicos.

Las notificaciones push informan sobre cambios en servicios, vencimientos o disponibilidad de documentos. Se segmentan según e datos sin almacenar contraseñas comportamiento y preferencias del usuario.

Análisis y Reportes

Los dashboards muestran aperturas de emails, clics, respuestas de bots, entregas SMS y alcance de notificaciones. Esto permite optimizar la estrategia multicanal.

Se mide el impacto de cada canal en contratos, pagos y renovaciones, identificando el valor de cada punto de contacto en el recorrido del cliente.

Integración con SFUN

Datos Sincronizados

Clientes, contactos y preferencias se actualizan en ambos sistemas. Eventos como nuevos contratos, pagos atrasados o servicios completados activan acciones automáticas en SendPulse.

Workflows Conectados

Procesos como renovaciones pueden enviar confirmaciones por email, recordatorios SMS y actualizaciones de segmento sin intervención manual.