Plataforma de Marketing Automatizado para Funerarias
La integración de SendPulse en SFUN ofrece a las organizaciones funerarias una plataforma completa para email marketing, SMS, notificaciones web push y chatbots inteligentes. Permite mantener una comunicación continua y personalizada con clientes, automatizando campañas mientras se respeta la sensibilidad del sector.
Configuración y Autenticación Segura
Gestión de Credenciales por Empresa
Cada empresa configura sus propias credenciales, con Client ID y Client Secret únicos, tokens generados automáticamente vía OAuth2 y control de activación. Esto asegura independencia y protección de datos sin almacenar contraseñas.
Sincronización de Canales
SFUN detecta y sincroniza bots y canales de SendPulse: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, listas de email, segmentos, números SMS y dominios para notificaciones push. Cada canal se asigna a funciones específicas del negocio.
Email Marketing Avanzado
Segmentación Inteligente
Las listas se sincronizan en tiempo real según tipo de servicio, estado de contrato, ubicación o preferencias. Si un cliente cambia de plan o vence un contrato, se actualiza automáticamente en la segmentación.
Diseño Respetuoso y Personalizado
Las campañas usan plantillas sobrias y profesionales. Además de incluir el nombre, se personalizan con datos del servicio, fechas importantes o recordatorios, logrando relevancia y empatía.
Flujos Automatizados
Secuencias para bienvenida, recordatorios de pago o seguimiento post-servicio se ejecutan de forma automática. La lógica condicional adapta mensajes según la interacción del cliente, maximizando la efectividad.
Chatbots Inteligentes
Atención 24/7
Los bots responden consultas sobre servicios, precios, estado de pagos, programación de citas o atención inmediata. Usan procesamiento de lenguaje natural para entender variaciones y sinónimos.
Escalado a Humanos
Identifican casos que requieren agente, transfiriendo el contexto completo para una atención fluida. El sistema asigna según disponibilidad y urgencia.
Aprendizaje Continuo
Analizan interacciones para mejorar respuestas y flujos. En el contexto funerario, esto permite un tono sensible y adaptado a la cultura y emociones del cliente.
SMS Marketing y Notificaciones Push
Mensajes de Alto Impacto
Los SMS se usan para recordatorios urgentes y confirmaciones, optimizados para 160 caracteres y con enlaces cortos medibles. Se envían en horarios y momentos estratégicos.
Alertas en Tiempo Real
Las notificaciones push informan sobre cambios en servicios, vencimientos o disponibilidad de documentos. Se segmentan según comportamiento y preferencias del usuario.
Análisis y Reportes
Métricas Unificadas
Los dashboards muestran aperturas de emails, clics, respuestas de bots, entregas SMS y alcance de notificaciones. Esto permite optimizar la estrategia multicanal.
Atribución y ROI
Se mide el impacto de cada canal en contratos, pagos y renovaciones, identificando el valor de cada punto de contacto en el recorrido del cliente.
Integración con SFUN
Datos Sincronizados
Clientes, contactos y preferencias se actualizan en ambos sistemas. Eventos como nuevos contratos, pagos atrasados o servicios completados activan acciones automáticas en SendPulse.
Workflows Conectados
Procesos como renovaciones pueden enviar confirmaciones por email, recordatorios SMS y actualizaciones de segmento sin intervención manual.
Cumplimiento y Privacidad
Consentimiento y Gestión de Datos
Se capturan y gestionan consentimientos según GDPR. Rebotes y quejas se manejan automáticamente, manteniendo listas limpias y buena reputación de envío.
Conclusión
Con la integración SendPulse-SFUN, las funerarias acceden a una herramienta que unifica marketing, comunicación y automatización. Permite conectar con clientes de forma respetuosa, oportuna y eficiente, fortaleciendo la relación y mejorando resultados.