Inteligencia Artificial · Nuevo 2026
Contacto AI: WhatsApp con agentes de inteligencia artificial
Centraliza toda tu atención por WhatsApp en una sola bandeja, con agentes de IA que responden al instante, resuelven y escalan a tu equipo cuando hace falta. Cada conversación queda conectada al afiliado y a su contrato, para una atención rápida, trazable y sin fricción.
- Oficial: API de WhatsApp Cloud
- IA + humano
- Chatbots con IA y escalado a agente
- Plantillas
- Mensajes aprobados y proactivos
- SLA
- Tiempos de respuesta y enrutamiento
WhatsApp oficial, listo para escalar
- WhatsApp Business API oficial (Cloud API).
- Plantillas aprobadas para notificaciones y campañas.
- Bandeja única de conversaciones, con etiquetas y adjuntos.
Agentes de IA que responden en WhatsApp
- Flujos versionados con historial de ejecución y registro de costos.
- Webhooks y eventos programados para integrar con tu sistema.
- Escalado automático a un agente humano cuando la conversación lo requiere.
Mesa de agentes con enrutamiento y SLA
- Grupos de distribución y reglas de asignación por habilidad o carga.
- Políticas de SLA y horarios de negocio.
- Tableros kanban, respuestas rápidas y macros con acciones automáticas.
Conectado a tu operación funeraria
- Conversaciones ligadas a contratos y afiliados de Previsión Exequial.
- Contexto de cartera y servicios disponible para el agente.
- Integración con CRM y Call Center de SFUN.
Capacidades
Todo lo que necesitas en un solo módulo
Asistente de atención al cliente
Responde por WhatsApp dudas de planes, cobertura y estado de cuenta, y agenda gestiones. Disponible 24/7 con escalado a un asesor humano cuando se necesita.
Asistente de servicio funerario
Recibe solicitudes de servicio por WhatsApp, toma los datos clave y coordina con el equipo operativo para activar la atención de inmediato.
Asistente para colaboradores
Resuelve por WhatsApp consultas internas del personal (procesos, permisos, información de contratos) sin saturar a los líderes de área.
Asistente para proveedores
Canaliza la comunicación con proveedores y aliados por WhatsApp, centraliza solicitudes y mantiene la trazabilidad de cada interacción.
Plantillas y respuestas rápidas
Plantillas de WhatsApp aprobadas, respuestas predefinidas y macros para resolver más rápido y con un tono consistente.
Notificaciones por WhatsApp
Alertas y recordatorios proactivos (cobros, vencimientos, novedades) para que ninguna conversación quede sin respuesta.
Atiende a tus familias por WhatsApp, con IA y calidez
Te mostramos Contacto AI funcionando sobre tu operación: WhatsApp oficial, agentes de IA y mesa de agentes.